Vind de antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten en diensten.
Mijn wekker reageert niet, wat kan ik doen?
Probeer de zender en ontvanger opnieuw te koppelen door de volumeknop en de toonknop op de ontvanger tegelijkertijd 3 seconden ingedrukt te houden. Maak vervolgens een verbinding tussen de drukknoppen op de zender met een metalen voorwerp, of plaats een druppel water op de sensor Connect (sensor zonder drukknoppen).
De ontvanger geeft aan dat de koppeling succesvol is door een alarmsignaal af te spelen.
Mijn wekker gaat te vaak af, wat kan ik doen?
Voor de Pjama bedplaswekker Connect (de sensor zonder knoopjes):
Maak een klein sneetje en plaats de sensor in een inlegkruisje. Dit helpt voorkomen dat de sensor in direct contact komt met zweet en zorgt ook voor de plaatsing van de sensor.
Voor Pjama bedplaswekker met ondergoed of Pjamabroek (de sensor bevestigd met drukknoppen):
Een mogelijke oorzaak kan transpiratie zijn. De sensordraadjes in het ondergoed of de Pjamabroek reageren namelijk direct op vocht, dus ook op zweet. Bij warm weer kan het alarm dus afgaan door zweten in plaats van door een plasongelukje. Een oplossing hiervoor is om je eigen onderbroek onder de Pjama onderbroek of pyjamabroek te dragen. Deze absorbeert het zweet, zodat de sensordraadjes alleen reageren wanneer er echt een plasongelukje gebeurt.
Er zijn echter meer factoren die de plaswekker kunnen beïnvloeden. Neem contact op met onze klantenservice en geef de volgende informatie door; we helpen je graag verder.
Order nummer:
Order naam:
Beschrijving van het probleem:
Hoe kan ik ruilen voor een andere maat?
Download ons retourformulier en vul in welke artikelen je wilt ruilen en voor welke maat je ze wilt omruilen. Plaats de producten en het retourformulier in een pakket en stuur het naar het adres dat op het formulier staat. Zodra we de producten hebben ontvangen, sturen we de nieuwe maat zonder extra kosten naar je op.
Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?
Om een product te retourneren, download en vul het retourformulier in. Het is belangrijk om het retourformulier bij het pakket te voegen. Ongebruikte producten worden doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst volledig terugbetaald.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Het factuurbedrag wordt terugbetaald, minus de verzendkosten.
Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?
Ongebruikte producten worden meestal binnen 14 dagen na ontvangst volledig terugbetaald.
Hoe was en droog ik mijn Pjamabroek of short?
- Draai de Pjama binnenstebuiten.
- Was op 60°C samen met vergelijkbare kleuren.
- Eindig met een hoge toeren centrifuge.
- Gebruik een mild wasmiddel en GEEN bleekmiddel.
- Drogen op lage temperatuur in de droger of hangend voor de beste resultaten.
- NIET strijken.
Welke maat kan ik het beste bestellen?
Zorg ervoor dat de Pjama-broek goed aansluit rond de taille (maar niet te strak). Voor de precieze afmetingen kun je onze maattabel raadplegen.
In de tabel zie je ook hoeveel vloeistof elke maat kan absorberen.
Hoe lang is de levertijd van Pjama-producten?
Pjama-producten worden doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd. Al onze producten zijn op voorraad in ons magazijn in Nederland. Houd er rekening mee dat feestdagen de levertijd kunnen verlengen.
Hoe start ik met de DryGuardians Bedplas App??
Download de DryGuardians-app vanuit de App Store of Google Play. (LINK)
Open de app en maak een nieuw account aan of log in als je er al een hebt.
Ontvang nuttige video’s, tips, advies en voorspellingen, afhankelijk van waar je staat in je bedplasreis.
Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Klik op het e-mailicoon hieronder om ons contactformulier te openen.
Onze pyjama’s zijn ontworpen met comfort en functionaliteit in gedachten. Ze zijn gemaakt van hoogwaardige materialen en voorzien van de nieuwste technologieën. Ontdek meer over de kenmerken en voordelen van onze producten.
Pjama pants en shorts
Pjama plaswekker
DryGuardians bedplas App
We zijn er om je te helpen met al je vragen en zorgen. Ga naar onze contactpagina of stuur ons een e-mail aan info@pjama.nl voor meer informatie. We doen ons best om snel te reageren!
Wij verzenden naar Nederland, België en Luxemburg. Ons retourbeleid is eenvoudig en probleemloos, zodat u altijd tevreden bent met uw aankoop. Voor meer informatie kunt u terecht op onze pagina over verzending en retouren
